Customer relationship management
Customer relationship management (CRM) is a broad term that covers concepts used by
companies to manage their relationships with customers, including the capture, storage and analysis of customer, vendor, partner, and internal process information.
See more at Wikipedia.org...
Gestion de la relation client
Vue Générale Savoir cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Or, construire et développer des relations avec ses clients est un challenge, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (ou millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières.
Pour la suite, voir Wikipédia.org…
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (
engl. Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für
Beziehungsmarketing. Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, steigert es den Unternehmenserfolg, alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten aufzuzeichnen.
Mehr unter Wikipedia.org...
Zarzadzanie relacjami z klientami
Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami (CRM (
ang.) Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych - od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela produktów.
W celu uzyskania więcej informacji, zobacz w Wikipedia.οrg...
© W niniejszym artykule wykorzystano materialy pochodzace z
Wikipedia® i posiada on Powszechna
Licencje Publiczna GNU
Customer relationship management
Il concetto di Customer relationship management (termine
inglese spesso abbreviato in CRM) è legato al concetto di
fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente.Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il
marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.
Per saperne di più visita Wikipedia.org...
Free Download Now!
