É o estudo do comportamento do ser humano, e tem como objetivo ajudar a entender as ações realizadas pelas pessoas em determinadas situações. Este estudo é totalmente ligado aos ideais sociológicos, antropológicos e pscicológicos. Faz-se necessárias mudanças no comportamento de cada uma das pessoas que estão diretamente envolvidas nos processos de mudanças organizacional, que tem como objetivo amenizar a nova sistemática dos novos processos.