TQM

全面品質管理（Total Quality Management，TQM）是一種針對所有組織過程中深入品質意識（Awareness）的管理策略。全面品質管理已經廣泛使用在製造（Manufacturing）、教育、政府與第三產業，以及美國國家航空暨太空總署的太空科學計畫等領域。全面品質提供了一個保護傘，使得在組織之中的所有人都能夠競爭，並持續降低成本及提升客戶滿意度（Customer satisfaction）。
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全面品质管理。
应用统计方法和人力资源，建立一种持续不断改善的组织。透过系统化过程改善，及企业的全员参与，塑造以品质为中心的企业文化。其基本原则是：达成顾客需求、持续改善、赋予品质责任、及系统策略流程等四项。
Total Quality Management