La denominazione Sei Sigma (dal termine statistico di origine anglosassone Six Sigma) indica una programma di
gestione della qualità basato sul controllo della varianza, (indicata con la lettera greca Sigma) che ha lo scopo di portare la
qualità di un prodotto o di un servizio ad un determinato livello, particolarmente favorevole per il consumatore. Introdotto per la prima volta dalla
Motorola nella seconda metà degli anni 80 da Bob Galvin e Bill Smith, si diffuse ad altre importanti compagnie, come
General Electric,
Toyota,
Honeywell e
Microsoft.
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