Six Sigma

Zes Sigma of Six Sigma is een kwaliteitmanagementbenadering om de operationele prestaties van een organisatie te verbeteren door tekorten in de processen van de organisatie te identificeren en te verbeteren.Six Sigma wordt door velen gezien als een vervolg op bestaande managementmethodieken, waarbij deels is uitgegaan van statistische procesbeheersing (SPC) als onderliggende aanpak. Letterlijk wordt Six Sigma gedefiniëerd als een foutenmaat. Bij een waarde van 6s (sigma) is het aantal defecten niet meer dan 3,4 per miljoen mogelijkheden. Bij 4s bijvoorbeeld ligt het aantal defecten op 6200 per miljoen mogelijkheden, dus veel hoger. In die zin is de waarde van 6s symbool voor het streven naar (bijna) perfectie.
Zie meer op Wikipedia.org...