Mit dem Begriff Selbstbedienung (SB) wird eine Erscheinung im
Dienstleistungsgewerbe bezeichnet, bei der die Bedienung, die früher durch Personal ausgeführt wurde, zwecks
Kostenreduktion oder besserer Verfügbarkeit ganz oder teilweise vom Kunden selbst ausgeführt wird. Dabei kommen auch bevorzugt
Automaten zum Einsatz. Der Begriff kann auch für Bereiche benutzt werden, in denen nie eine Bedienung durch Personal stattgefunden hat. Beispiele:
Einzelhandel, vor allem im
SupermarktSelbstbedienungsrestaurant, in dem die
Speisen und Getränke vom Kunden selbst zusammengestellt und in einem zentralen Kassenbereich bezahlt werden.Automaten
restaurant ist ein Bereich in
Tankstellen oder
Autobahnraststätten, in dem
Verkaufsautomaten für
Kaffee,
Esswaren u. ä. aufgestellt sind.Selbstbedienungskassen (engl.: SelfCheckout System) sind Systeme, bei denen der Kunde die gekauften Waren selbst erfasst und bezahlt. Diese sind bisher (Oktober 2004) kaum verbreitet, aber vereinzelt schon in
Supermärkten anzutreffen. Hersteller u.a.
IBM 4845 SelfCheckout Kassensysteme , NCR, Wincor-Nixdorf , AWEK C-POS GmbH
[1] smartONE
[2] Geldautomaten,
Verkaufsautomat, Kiosk-Systeme oder Info-Terminals dienen dazu, Finanztransaktionen durchzuführen,
Bargeld aus- und einzuzahlen,
Eintrittskarten oder
Briefmarken auszugeben oder auch Informationen wie
Kontobewegungen oder
Lagepläne anzuzeigen oder auszudrucken.
Tankstellen in vielen industrialisierten Ländern
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