Key Account

Schlüsselkonto (Bankkonto eines wichtigen Kunden)

Key Account ist die englische Bezeichnung für einen Kunden, der für die gegenwärtige und zukünftige Existenz des Unternehmens eine Schlüsselposition einnimmt. Im Deutschen gibt es dafür die Bezeichnung „Schlüsselkunde“, auch die falsche Eindeutschung „Key-Account-Kunde“ wird verwendet.Im Allgemeinen sind Key Accounts diejenigen Kunden, die 50–60 % des Ist-Umsatzes/DB und /oder des Ziel-Umsatzes/DB ausmachen und somit für das Unternehmen einen hohen Kundenwert haben. Diesen Kunden wird im Rahmen des Kundenmanagements eine herausragende Stellung eingeräumt. Oft werden in Unternehmen Key Account Manager zur Betreuung dieser wichtigen Kunden eingesetzt. Diese werden häufig mit einer Portfolio-Analyse betreut, um zu definieren, wer überhaupt als Key Account gilt oder auf Grund seines Potenzials zukünftig einer sein könnte.
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Hauptkunden oder Schlüsselkunden eines Unternehmens. Ein Key Account bemisst sich nach seiner Bedeutung für den Umsatz bzw. Ertrag eines Unternehmens. Key Accounts sichern in der Regel die wirtschafttliche Existenz eines Unternehmens. Die Zusammenarbeit mit und Betreuung von Key Accounts wird als Key-Account-Management bezeichnet.