ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).
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Conjunto de estándares internacionales de administración de calidad definidos por ISO. Los estándares que no son específicos de un país, industria o producto determinado permiten que las empresas demuestren que tienen procesos específicos creados para mantener un sistema de calidad eficiente.