ISO 9000

ISO 9000 is een serie standaarden van het ISO instituut die vastlegt hoe een organisatie zijn kwaliteit kan waarborgen. Wanneer een organisatie volgens de ISO 9000 normen werkt, kan zij een certificaat aanvragen dat dit bewijst. Bij een gecertificeerde organisatie komt er regelmatig iemand van het certificeringsbureau langs om via een zogenaamde audit vast te stellen of de organisatie inderdaad nog aan de eisen voldoet.
Zie meer op Wikipedia.org...

kwaliteitsnormen ISO 9000-9004, in 1987 gepubliceerd. ISO 9001,2 en 3 bevatten regels voor externe doeleinden, zoals ontwerpen, vervaardigen, nazorg; ISO 9004 is gericht op interne kwaliteit; voor softwareontwikkeling geldt ISO 9000-3; zie PC+ jul 92