Email marketing is directly marketing a commercial message to a group of people using electronic mail (email). In its broadest sense, every email sent to a potential or current customer could be considered email marketing. It usually involves using email to send ads, request business, or solicit sales or donations, and is meant to build loyalty, trust, or brand awareness. Email marketing can be done to either cold lists or current customer database. Broadly, the term is usually used to refer to:

• Sending email messages with the purpose of enhancing the relationship of a merchant with its current or previous customers, to encourage customer loyalty and repeat business,
• Sending email messages with the purpose of acquiring new customers or convincing current customers to purchase something immediately,
• Adding advertisements to email messages sent by other companies to their customers

L'Email Marketing, ou marketing direct par courriel, est une technique de communication visant à communiquer un message promotionnel par le biais du courriel. Il présente plusieurs avantages et se montre particulierement adapté pour la promotion et les campagnes de communication pour petites entreprises.

E-mail marketing jest formą marketingu bezpośredniego wykorzystującą pocztę elektroniczną jako narzędzie komunikacji. Obejmuje ona analizowanie, planowanie, realizację i kontrolę takich procesów jak:

• tworzenie i rozbudowa baz adresów e-mail
• zarządzanie bazami adresów e-mail
• przygotowywanie treści oraz kreacji wiadomości e-mail
• wysyłka wiadomości e-mail
• obsługa informacji zwrotnych
• tworzenie schematów komunikacji wykorzystującej pocztę elektroniczną.

L'E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali e non al pubblico. In senso lato qualunque e-mail inviata a un cliente o potenziale, può essere considerato e-mail marketing. Ma solitamente si usa questo termine per riferirsi a:

• Invio di e-mail con l'intento di portare a livello più avanzato il rapporto tra un'azienda e i suoi vecchi o attuali clienti e per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti..
• Invio di e-mail con l'intendo di acquisire nuovi clienti o convincere i vecchi a comprare qualcosa subito.
• Aggiungere elementi pubblicitari nelle e-mail inviate da altre aziende ai loro clienti.

E-mailmarketing is een vorm van directmarketing die e-mail gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen.

In de breedste zin kan elke e-mail die is gestuurd naar een potentiële of huidige klant worden beschouwd als e-mailmarketing, maar deze term wordt normaal gebruikt om te verwijzen naar:

• Het sturen van e-mails met als doel het verbeteren van de relatie van een onderneming met zijn huidige of oude klanten en om klantloyaliteit en herhaal aankopen te vergroten.
• Het sturen van e-mails met als doel om nieuwe klanten te werven of om oude klanten te overtuigen iets onmiddellijk te kopen.
• Toevoegen van reclame in e-mails die door andere bedrijven naar hun klanten worden gestuurd.

Onderzoekers schatten dat in 2004 de omzet van de e-mailmarketingindustrie de $1 miljard per jaar gepasseerd is.