Abk. für "Efficient Consumer Response"; wörtlich "Effiziente Antwort auf die Konsumentenbedürfnisse". Im Fokus des klassischen ECR-Modells steht die Effizienzsteigerung (Efficient ...) des Warenflusses über die gesamte
Wertschöpfungskette von den Vorstufen über Hersteller bis zum Händler hinweg - dies immer unter Berücksichtigung der Kundenwünsche ( ... Consumer Response!). Eine entscheidende Rolle spielt dabei der lückenlose Informationsfluss von den Filialen der beteiligten Händler zurück in die zentralen Systeme des Handels und von dort in die der Hersteller. Ziel von ECR ist es, flexibler, schneller und gezielter auf Änderungen der Kundennachfrage reagieren zu können. ECR (wie auch
Quick Response) basieren auf den Werkzeugen der
Supply Chain- und
Category Management Prozesse.