Cross-Selling

Cross-selling is the term used to describe the sale of additional products or services to a customer. Less frequently it is used to describe the sale of services to additional business units at an account or to different geographic units of a customer. Benefits that can accrue to the customer include the efficiency and leverage that result from using a single supplier for multiple products. When buying complex professional services, like consulting needed to make and integrate an acquisition, using one firm reduces the finger pointing that is common when a problem occurs in an area that stradles two or more services; if only one firm is responsible, finger pointing is eliminated. For the vendor the benefits are also substantial. Most obviously, revenues go up. There are also efficiency benefits in servicing one account rather than several. Often most important, vendors that sell more services to a client are harder for a competitor to displace. The more a client buys from a vendor, the higher the switching cost.
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La vente croisée consiste à proposer ou à vendre un produit complémentaire au produit principal qui est vendu, pour accroitre le chiffre des ventes. Il peut s'agir par exemple de chaussettes ou de cirage quand on a acheté une paire de chaussures, ou une assurance annulation avec un voyage.
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Querverkauf (auch Kreuzverkauf, engl. Cross-Selling) bezeichnet im Marketing den Verkauf ergänzender Produkte oder Dienstleistungen. So kann der Umsatz pro Auftrag erhöht werden. In der Vertriebsstrategie wird dieser Begriff jedoch häufig in einem deutlich erweiterten Zusammenhang verwendet. Dabei soll erreicht werden, dass mit den Kunden des Unternehmens insgesamt mehr verschiedene Produkte und Leistungen der eigenen Produktpalette platziert werden. Insoweit müssen die Produkte und Leistungen in ihrer Art nicht direkt mit dem vom Kunden nachgefragten Produkt zusammenhängen. Vielmehr geht es dabei um eine ganzheitliche Verkaufsstrategie, die den umfassenden Bedarf des Kunden erfasst und so weit wie möglich mit eigenen Leistungen abdeckt. Oft wird in der Umsetzung nach verschiedenen Erlebnis- und Kaufsituationen, Lebensphasen oder ähnlichem unterschieden. Darüber hinaus gehören auch Angebote in völlig artfremden Bereichen zur typischen Querverkaufsstrategie.
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Se llama venta cruzada (cross selling) a la venta de productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Con la venta cruzada se pretende dar cobertura a un mayor abanico de necesidades persiguiendo aumentar la cifra global de ventas a la vez que se fideliza al comprador. Así, a una persona que contrata un viaje al extranjero, se le puede ofrecer servicio de alquiler de coches, billetes de tren, billetes de metro, entradas para espectáculos, etc.
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ventas complementarias

v.- hacer ventas complementarias -
s.- venta complementaria