CRM may refer to:

• Customer relationship management, processes implemented by a company to handle its contact with its customers
• cause-related marketing, a type of marketing
• Courtesy reply mail, a type of business mail

CRM steht für:

• Customer-Relationship-Management, die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen
• CIDOC Conceptual Reference Model, eine Begriffssystematik für Informationen über Kulturerbe
• Crew Resource Management, ein Schulungsprogramm in der Luftfahrt
• Credit Risk Management, siehe Kreditrisiko
• Change Request Management, siehe Änderungswesen
• Chance Rides Manufacturing, ein Hersteller von Fahrgeschäften
• Centrum für Reisemedizin, privatwirtschaftlicher Informationsdienstleister für Reise- und Tropenmedizin
• zertifiziertes Referenzmaterial (certified reference material), ein Stoff oder Objekt mit einer oder mehreren definierten (bekannten) Eigenschaften
• Corporate Risk Management ist ein Managementsystem, das Transparenz über den Risikoumfang im Unternehmen schafft und Entscheidungen unter Unsicherheit unterstützt
• Clerici Regulares Minor, eine Ordensgemeinschaft der römisch-katholischen Kirche; siehe Mindere Regularkleriker

CRM est un sigle, qui signifie :

• Customer Relationship Management, en anglais, soit « gestion de la relation client »
• Centre de recherches mathématiques, à l'Université de Montréal
• Centre de recherches métallurgiques, à l'Université de Liège
• Certified Reference Material, soit « matériau de référence certifié » (servant à étalonner les appareils de mesure sur les matériaux, comme par exemple les appareils d'analyse chimique ou de caractérisation physique).

Customer relationship management, CRM, omfattar styrning, organisering och administration av kunder och kundrelationer i ett företag. Detta omfattar arbetsprocesser med tillhörande IT-stöd, exempelvis kan CRM omfatta kundstöd (annat namn är kundsupport) och kundregister. CRM har ersatt de traditionella marknadsföringsteknikerna. Dessa tekniker beaktade inte kunderna efter försäljningen och kunde därför inte möta kundernas behov. CRM är inte en programvara utan snarare något som påverkar organisationen i ett företag.