Benchmarking

v. Maßstab (eines Produktes oder Konkurrenten) nach vorherbestimmten Standard zum Zweck des Vergleichs

Benchmark (engl. „Maßstab“) oder Benchmarking (= Maßstäbe setzen).Eine Benchmark oder das Benchmarking ist eine vergleichende Analyse mit einem festgelegten Referenzwert. Benchmarking wird in vielen verschiedenen Gebieten mit unterschiedlichen Methoden und Zielen angewendet. Ist ein systematischer und kontinuierlicher Prozess des Vergleichens (Benchmark=Vergleichswert) von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen im eigenen Unternehmen. Vergleich mit brancheninternen und/oder externen erfolgreichen UN zur gezielten Verbesserung der eigenen Leistungen. Es werden Prozesse und nicht das gesamte Unternehmen verglichen. Qualitative und quantitative, wobei quantitative bevorzugt werden: "If you can´t measure, you can´t control it"
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Benchmarking beinhaltet den Vergleich von Produkten, Dienstleistungen und insbesondere Prozessen zwischen Unternehmen. Die Gegenüberstellung wichtiger Leistungskennzahlen zeigt, wo ein Unternehmen im Vergleich zu seinen Wettbewerbern steht. Darüber hinaus können erfolgreiche Vorgehensweisen von Spitzenunternehmen ( Best Practice ) übernommen werden oder Anregung zur unternehmensinternen Innovation geben.

Benchmarking: ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Produkte, Dienstleistungen sowie Prozesse und Methoden über mehrere Organisationseinheiten hinweg verglichen werden. Dabei sollen Unterschiede offen gelegt, Ursachen für die Unterschiede und Möglichkeiten zur Verbesserung ermittelt werden. Benchmarking soll Anregungen zu Verbesserungsmöglichkeiten geben und einen Wettbewerb um die "beste Lösung" initiieren. Orientierung an den Bestplatzierten.